Piya Medikal olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için özen gösteriyoruz. Aşağıda iade ve değişim süreçlerimize ilişkin detayları bulabilirsiniz.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında belirlenmiştir.
2. İade Şartları
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmelidir
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmelidir
3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık koşulları gereği iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış medikal ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler (örneğin kişiye özel tabanlıklar)
- Hijyenik ürünler (hasta kıyafetleri, iç giyim ürünleri vb.)
4. Hasarlı ve Hatalı Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iadesi sağlanacaktır.
5. İade Süreci
İade talebinizi oluşturduktan sonra ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödeme yaptığınız yöntem ile 7-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
6. Kargo Süreci
İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
7. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Piya Medikal
📍 Korutürk, Mithatpaşa Cd. 285/1-D, Balçova / İzmir
📞 0542 125 41 20
8. Güncellemeler
Piya Medikal, iade ve değişim politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.